Il consumatore postmoderno si muove a zig zag, come un surfer, uno snowboarder a seconda dei momenti e del contesto in cui si trova, rendendo spuntati i vecchi strumenti dell’analisi psico-socio-demografica; le aziende fanno fatica a rincorrerlo, a prevederlo, a intercettarlo. Il target tradizionalmente inteso non esiste più; nessun bersaglio da colpire, ma consumatori intelligenti ed informati da ascoltare.

Le trasformazioni sociali e l’innovazione tecnologica cambiano, dunque, la comunicazione, che a sua volta cambia la società e introduce innovazione. I nuovi media offrono prospettive di dialogo con i consumatori totalmente nuove che modificano l’identità e il ruolo dell’agenzia di comunicazione per rispondere alle nuove esigenze delle imprese. Il consumatore non è più destinatario passivo del processo di comunicazione ma diventa medium che amplifica il messaggio, attore protagonista di un processo a catena.

In un mondo che cambia TOM è l’agenzia liquida, capace di viaggiare alla stessa velocità del mercato, evolversi e adattarsi a tutte le nuove forme e tendenze della realtà.

TOM è un’agenzia innovativa perché capace di gestire la conoscenza attraverso la discontinuità, il superamento dei modelli esistenti, dei processi consolidati, al fine di generare vantaggi competitivi per le imprese. Capace quindi di ascoltare le imprese, i consumatori, il mercato in un processo di comunicazione che non è più da uno a molti ma un dialogo finalizzato allo scambio.

Partiamo dal mutamento per creare un’evoluzione.